Política de reembolso

Política de Devolución, Reembolso y Garantía de Satisfacción de BENDZ

En BENDZ, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Nuestra prioridad es tu satisfacción, por lo que ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días en todos nuestros productos.

1. Garantía de Satisfacción de 90 Días

Queremos que pruebes nuestro producto con total confianza.

Si después de utilizarlo de forma constante no obtienes los resultados esperados, podrás solicitar el reembolso del 100% de tu dinero.

Condiciones de la garantía:

  • El producto debe haber sido utilizado de manera continua y siguiendo las indicaciones proporcionadas.
  • Es necesario haber realizado el seguimiento recomendado por nuestros especialistas, el cual inicia desde el día siguiente a la recepción del producto.
  • La garantía podrá solicitarse una vez transcurridos 90 días desde la entrega, ya que este es el período mínimo en el que se pueden evidenciar resultados.
  • El cliente podrá ser requerido a aportar evidencia razonable del uso adecuado del producto (seguimiento, fotografías, comunicación con soporte, entre otros).

2. Condiciones de Devolución

  • Periodo de devolución: Los clientes tienen hasta 90 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que cumplan con las condiciones de la garantía.
  • Estado del producto: El producto puede haber sido usado, pero debe devolverse con su caja y empaques originales.
  • Documentación requerida: Será necesario presentar un comprobante de compra.

3. Proceso de Devolución

  • Solicitud de devolución: Para iniciar el proceso, debes contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de:
  • Aprobación: Una vez revisada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para la devolución.
    No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.
  • Coste del envío: BENDZ asumirá los costes de envío de la devolución en los casos aprobados.

4. Política de Reembolso

  • Método de reembolso: Se realizará utilizando el mismo método de pago de la compra.
  • Monto del reembolso: Se reembolsará el 100% del valor del producto si se cumplen las condiciones de la garantía.
  • Tiempo de procesamiento: El reembolso se gestionará en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras recibir e inspeccionar el producto.

5. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Se solicitarán evidencias (fotografías o descripción del problema). En estos casos:

  • Cubrimos los gastos de devolución.
  • Ofrecemos reemplazo o reembolso completo.

6. Cambios

Para realizar un cambio de producto:

  1. Solicita una devolución del producto original.
  2. Realiza una nueva compra del producto deseado.

BENDZ cubrirá los costes de envío asociados en los casos aprobados.

7. Excepciones y Consideraciones

  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política.
  • En promociones especiales o liquidaciones, pueden aplicarse condiciones adicionales, las cuales serán informadas previamente.

8. Contacto

Para cualquier consulta: